Skip to content

Pertanyaan yang sering ditanyakan (FAQ)

  1. Bagaimana saya mengetahui bahwa Invoice saya sudah terbayar?

    • Status Invoice akan muncul sebagai PAID/SETTLED di Dashboard Anda
    • Xendit akan mengirimkan callback untuk pembayaran tersebut.
  2. Bagaimana saya mengetahui jika Invoice saya kadaluarsa?

    Ketika Invoice kadaluarsa, Anda dapat melihat status pembayaran di Dashboard Anda pada bagian invoice Jika Anda memilih untuk mengirimkan Invoice ke customer Anda, notifikasi email akan dikirimkan ke customer ketika Invoice kadaluarsa dan customer akan diinfokan agar tidak membuat pembayaran Kirimkan Get Invoice Request ke Xendit menggunakan API untuk melihat status Invoice Anda.

  3. Apa yang bisa saya lakukan terhadap Invoice yang sudah kadaluarsa? Bagaimana saya tau jika seseorang melakukan pembayaran ke Invoice tersebut?

    Ketika Invoice kadaluarsa, Anda dapat mengabaikan Invoice tersebut dan membuat Invoice baru. Invoice yang sudah kadaluarsa tidak dapat dibayar.

  4. Apa yang harus saya lakukan jika customer saya membayar nominal yang salah pada Invoice?

    Virtual Account pada Invoice merupakan Closed Amount, maka dari itu customer tidak akan dapat membayar nominal yang salah untuk Invoice.

  5. Apakah saya bisa merubah waktu kadaluarsa Invoice saya?

    Bisa, dengan maksimum durasi 1 tahun. Anda dapat mengubah durasi saat membuat invoice, baik melalui API maupun melalui dashboard. Ini adalah pengaturan yang bersifat tidak wajib. Ketika Anda mengosongkan hal tersebut, standar durasi yang berada pada custom invoice yang akan diterapkan. Mohon untuk dicatat bahwa invoice yang sudah dibuat tidak dapat diubah, meskipun Anda dapat membuat invoice kadaluarsa sehingga customer tidak dapat melakukan pembayaran.

  6. Tipe akun apa yang dapat membuat Invoice dari Dashboard?

    Akun yang dapat membuat Invoice adalah akun yang memiliki akes untuk Edit / merubah

  7. Bagaimana cara menentukan Bank dan metode pembayaran pada Invoice Saya?

    Anda dapat mengubah hal ini langsung melalui dashboard. Beberapa metode pembayaran membutuhkan aktivasi terlebih dahulu. Anda dapat menghubungi kami untuk proses aktivasi.

  8. Bagaimana Saya merubah tipe Virtual Account untuk Invoice Saya?

    Saat ini Anda hanya bisa melakukan perubahan ini melalui API. Anda juga dapat menghubungi kami untuk melakukan perubahan ini.

  9. Bagaimana Saya menempatkan nama dan gambar bisnis saya di Invoice?

    Jika Anda menggunakan tampilan Invoice Xendit, Anda dapat meletakkan nama dan logo bisnis melalui Dashboard Anda. Pergi ke Settings, unggah logo perusahaan Anda dan sesuaikan informasi Bisnisnya. Detail Invoice akan disesuaikan dengan konfigurasi Anda.

  10. Apakah saya bisa menggunakan tampilan saya sendiri untuk invoice Xendit?

    Ya, Anda dapat menggunakan tampilan Anda sendiri dengan mengintegrasikan dengan API Xendit.

  11. Apakah pembayaran kartu kredit merupakan metode pembayaran standar atau harus dikonfigurasi terlebih dahulu?

    Metode pembayaran kartu adalah metode standar dan akan secara otomatis muncul di Invoice sebagai salah satu metode pembayaran untuk pelanggan Anda.