Skip to content

Autentikasi

Autentikasi adalah proses untuk memverifikasi identitas dari pemegang kartu sebelum transaksi diselesaikan. Hal ini dapat membantu mengurangi pencurian identitas, dan bagaimana bank penerima di Indonesia menentukan apakah sebuah pihak bertanggung jawab atas sebuah chargeback. Di seluruh Asia Tenggara, autentikasi umumnya disebut sebagai 3D Secure atau 3DS, dan umumnya memerlukan pemegang kartu untuk memasukkan sebuah one-time-password atau kata kunci sekali pakai di telepon selulernya yang dikirimkan oleh bank pengirim. Banyak bank pengirim di luar Asia Tenggara juga mendukung autentikasi, namun penggunaan kata kunci sekali pakai tidak begitu umum di beberapa daerah, seperti di Amerika Serikat. Akun Xendit diharuskan untuk memilki 3DS pada ketika baru didaftarkan, namun ini bisa dibuat menjadi opsional berdasarkan permintaan. Jika anda tidak ingin menggunakan proses 3DS, mohon hubungi customer support Xendit.

Beberapa konsiderasi untuk proses autentikasi adalah:

Skenario Pro Kontra
Tidak pernah autentikasi Memberikan pengalaman terbaik untuk pengguna, pengguna tda perlu untuk melalui proses autentikasi lebih lanjut.
  • Tidak akan berfungsi untuk beberapa kartu debit (kartu debit Malaysia dan kartu debit Mandiri Indonesia) Tidak ada perlindungan liabilitas untuk chargeback
  • Risiko chargeback yang lebih tinggi
  • Autentikasi hanya pada kartu baru Membantu untuk menghindari transaksi tanpa persetujuan, pencurian identitas, dan penipuan.
  • No liability protection for chargeback (mengharuskan adanya 3DS per charge)
  • Tidak akan berfungsi untuk beberapa kartu debit (kartu debit Malaysia dan kartu debit Mandiri Indonesia), meskipun sudah sukses melewati 3DS
  • Autentikasi setiap transaksi Perlindungan maksimal dari chargeback (anda akan memenangkan seluruh klaim chargeback dan tidak perlu mengembalikan dana ke pengguna yang melaporkan chargeback) Pengalaman pelanggan yang buruk:
  • ‚óŹ Pelanggan anda kan diharuskan untuk melalui proses 3DS untuk setiap transaksi
  • Pelanggan Anda diharuskan menggunakan kartu SIM Indonesia di ponsel mereka (untuk kartu Indonesia), yang sangat tidak nyaman jika pelanggan sedang bepergian
  • Autentikasi berdasarkan peraturan Keseimbangan dalam tanggung jawab dari chargeback selagi meningkatkan pengalaman pengguna.
  • Membutuhkan coding / pembaruan peraturan untuk mencegah penipuan dan memudahkan pengalaman proses pembayaran pelanggan
  • Gambar berikut mengilustrasikan proses autentikasi secara umum:

    alt text


    FAQ

    1. Apakah kami diwajibkan untuk mengaktifkan 3DS untuk semua transaksi?

      Jika menggunakan MID Xendit >> anda dapat melakukan request untuk membauat 3DS menjadi opsional dan kami akan membuat keputusan setelah penilaian risiko.

    Jika Anda menggunakan MID Anda sendiri >> secara umum jika Anda menanda tangani surat pernyataan untuk menerima semua risiko chargeback, bank penerima akan membuat 3DS opsional untuk Anda. Jika Anda mulai menerima 1% chargeback, bank penerima manapun akan mulai memiliki pertanyaan dan ada kemungkinan akan menarik MID Anda jika permasalahan tidak diselesaikan.

    1. Apakah kami dapat memiliki peraturan yang lebih fleksibel? Seperti 3DS hanya aktif untuk transaksi > Rp 100rb

      Tentu saja! Kami akan memberikan anda kuasa penuh untuk ini.

    2. Apakah pop-up 3DS muncul ketika proses pembuatan token?

      • Untuk penarikan dana berulang kali >> Tidak, tokenisasi dan autentikasi adalah fungsi yang berbeda di JS/iOS/Android SDKs kami.

      • Untuk penarikan dana sekali pakai >> Ya, jika diaktifkan untuk akun Anda